AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rechtliche Stellung der Fa. The Travel House Reisebüro GmbH

Die The Travel House Reisebüro GmbH (im folgenden TTHR genannt) unterhält ein Reisebüro, das sich u.a. mit der Vermittlung von Pauschalreiseverträgen (z.B. Flug mit Unterkunft u. Verpflegung), Beförderungsverträgen (z.B. Linien– oder Charterflug), Beherbergungsverträgen (z.B. Hotel), Mietverträgen (z.B. Mietfahrzeug) und Versicherungsverträgen (z.B. Reiserücktrittskostenversicherung) zwischen dem Kunden einerseits und dem Veranstalter anderseits befasst.

2. Zustandekommen des Vertrages

Die Beschreibung und Bepreisung einer entsprechenden Leistung auf einer der von TTHR genutzten Internetseiten (z.B. www.fly–india.de und www.go–afrika.com), sowie telefonische Angebote sind freibleibend und stellt rechtlich die Aufforderung zur Abgabe eines Angebots bzw. einer Reiseanmeldung dar. Dieses Angebot bzw. diese Reiseanmeldung geht vom Kunden/ Anmelder aus und kann formlos (schriftlich per E–Mail/ mündlich/ fernmündlich/ per Telefax/ via Internet) abgeben werden. Ein Anmelder handelt dabei für alle in der Anmeldung mitaufgeführten Reiseteilnehmer, für deren Vertragsverpflichtungen er wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er keine dahingehende Erklärung ausdrücklich und gesondert abgibt. Über den Eingang des Angebots bzw. der Reiseanmeldung via Internet erhält der Kunde/ Anmelder eine Bestätigung per E–Mail mit Abgabe eines Buchungscodes / einer Vorgangsnummer.

Wird der Auftrag auf elektronischem Weg (E–Mail, Internet) erteilt, so bestätigt TTHR den Eingang des Auftrags auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Bestätigung der Annahme des Vermittlungsauftrags dar. Der Kunde erhält in der Regel eine der endgültigen Buchung vorausgehende sog. vorläufige Buchungsbestätigung.

Es bleibt TTHR vorbehalten, das Angebot anzunehmen, wobei die Annahmeerklärung ebenfalls formlos bzw. durch schlüssiges Handeln (z.B. die Belastung der vom Kunden angegebenen Kreditkarte) erfolgen kann. Ist der Vertrag zustandesgekommen, erteilt TTHR dem Kunden eine schriftliche Buchungsbestätigung per Briefpost/ Fax/ E–Mail.

3. Inhalt und Abwicklung des Vertrages

Es gelten in folgender Reihenfolge:

• Schriftliche Buchungsbestätigung von TTHR
• Prospekt/ Katalog und allgemeine Geschäfts bedingungen des Veranstalters (z.B. Tarif–/ Beförderungsbestimmungen )
• Gesetz (z.B. Versicherungsvertragsgesetz)

4. Kosten und Zahlungen

Die gebuchten Leistungen werden dem Kunden entweder von dem Veranstalter direkt in Rechnung gestellt, wobei dessen Zahlungs– und Lieferbedingungen gelten, oder in dessen Auftrag von TTHR, wobei uns vorbehalten bleibt, Zahlungsart und –frist (z.B. entsprechend den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft) vorzugeben, und wir nicht verpflichtet sind, die Ausstellung von Tickets/ Vouchern/ Policen vor vollständiger Bezahlung des Rechnungsbetrages in Auftrag zu geben: Bei Reiseleistungen gem. § 651 a) BGB ist ein Zahlungsverzug allerdings von der Aushändigung eines Sicherungsscheins i.S.d. § 651 BGB abhängig.

Kann bei kurzfristigen (Um–) Buchungen / Änderungen, die der Reisende zu vertreten hat, eine rechtzeitige Übersendung der Reiseunterlagen per Post nicht gewährleistet werden, so sind diese in Absprache mit dem Reisenden per Kurier zuzustellen oder am Flughafen zu hinterlegen.

Tarife mit dem Vermerk "Sondertarif" unterliegen speziellen Zahlungsmodalitäten und sind ggf. nicht mit einer Kreditkarte zahlbar.

Viele Sonderangebote unserer Airlines und Reiseveranstalter bedingen eine Ticketausstellung und Bezahlung innerhalb von 24–96 Stunden nach Buchung. Um die kurzfristig benötigte Zahlungsabwicklung gegenüber den Leistungsträgern zu garantieren, benötigen wir hierbei den direkten Kontakt zu Ihnen. Zudem akzeptieren generell nur einige Reiseveranstalter das Lastschriftverfahren nur bis 14 Tage vor Abreise und manche gar nicht. Ein von der Bank beglaubigter Bareinzahlungs–Beleg ist für kurzfritige Buchung notwendig. Beim Lastschriftverfahren verwahren wir die Reisedokumente bis zum Zahlungseingang. Dies kann je nach Kreditinstitut bis zu 7 Tage dauern.

5. Mitwirkung der Kunden

Buchungen per Internet, die werktags bis 18:00 Uhr eingehen, werden von TTHR noch am selben Tag bearbeitet, solche, die später bzw. an Sonn– und Feiertagen eingehen, am nächsten Werktag. Der Kunde hat sicherzustellen, dass er zu den betreffenden Zeiten unter der von Ihm angegebenen Telefonnummer erreichbar ist. Der Kunde hat seine Reiseunterlagen bei Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
Bei internationalen Flügen:
Wir empfehlen (insbesondere bei längerfristigen Buchungen) dringend, die aktuelle Abflugzeit rechtzeitig zu kontrollieren bzw. rückzubestätigen.

Bei einem eticket hat der Kunde die Obliegenheit, sich seine Reisebestätigung (eticket) auf http://www.checkmytrip.com auszudrucken, zu kontrollieren und rechtzeitig vor Abflug nochmals seine Daten, wie Abflugszeiten zu kontrollieren.

Bei Papierticket muss der Kunde sein Ticket sofort nach Erhalt, auf die einwandfreie Schreibweise seines Namens und der gebuchten Flugdaten kontrollieren.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es die meisten Fluggesellschaften Ihren Gästen zur Obliegenheit machen, den Rückflug spätestens 72 Std. vorher rückzubestätigen.

Für die Einhaltungen von Pass–/ Visa–/ Devisen–/ Zoll–/ Impfbestimmungen ist der Kunde selbst verantwortlich.

Für den rechtzeitigen Zahlungseingang auf dem Konto unseres Unternehmens, hat der Kunde ebenfalls selbst Sorge zu tragen. D.h. eine rechtzeitige Zahlungsmodalität obliegt dem Kunden und dessen eigene Gewähr.

6. Leistungs– und Preisveränderungen

Nachträglich geänderte Leistungen treten an Stelle der ursprünglichen geschuldeten Leistung, sofern die Änderung erforderlich, unwesentlich und vom Veranstalter oder TTHR nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt ist.

7. Umbuchung und Rücktritt durch den Kunden

Im Falle einer Umbuchung vor Ticketausstellung werden von TTHR keine Bearbeitungskosten geltend gemacht. Im Falle einer Umbuchung nach Ticketausstellung und im Falle des Rücktritts aus einem von dem Kunden selbst zu vertretenden Grund hat TTHR Anspruch auf Erstattung eigener Bearbeitungskosten, die auf EUR 50,00 pro Person pauschaliert werden. Letzteres gilt entsprechend, falls der Vertrag nicht zur Durchführung kommt, weil sich der Reisepreis erhöht hat, während der Kunde von der vorgesehenen Zahlungsweise/–frist abgewichen ist.

Im Übrigen gelten auch hier die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters (z.B. Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft, in denen insbesondere bei Sondertarifen im Einzelfall bestimmt sein kann, dass ein einmal ausgestelltes Ticket z.B. weder umbuchbar noch erstattbar ist).

Bei Linienflügen ist eine Umbuchung oder Namensänderung grundsätzlich nur durch Rücktritt von der gebuchten und bei gleichzeitiger erneuter Buchung einer anderen Reise möglich, es sei denn, die Fluggesellschaft hat hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen. Der Kunde hat die hierbei entstehenden (Mehr–) Kosten selbst zu tragen.

Das von TTHR für seine Tätigkeit als Reisevermittler berechnete Vermittlungsentgelt wird im Fall eines Rücktritts, Teilrücktritts oder Nichtantritts der vermittelten Reiseleistung nicht zurückerstattet.

TTHR kann Ersatz der ihr für die Vermittlung entstehenden Aufwendungen verlangen, soweit dies vereinbart ist oder Sie diese den Umständen nach für erforderlich halten dürfte.

Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung inkl. Zusatzprämie für nicht in Anspruch genommene Leistungen wird empfohlen.

8. Stellung und Pflichten von TTHR im Zusammenhang mit der Vermittlung von Flugscheinen

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten nur für die Vermittlung von Flügen.

Mit den Fluggesellschaften ist TTHR auf der Grundlage besonderer vertraglicher Vereinbarungen und der gesetzlichen Bestimmungen im Rahmen eines Agenturverhältnisses verbunden.

Dem Kunden gegenüber wird TTHR jedoch ausschliesslich als Vermittler eines Luftbeförderungsvertrags zwischen diesem und der jeweiligen Fluggesellschaft tätig. Im Rahmen dieser Doppelstellung hat sie sowohl dem Kunden als auch gegenüber der Fluggesellschaft vertragliche und gesetzliche Bestimmungen zu beachten.

Die angegebenen und in Rechnung gestellten Preise sind (soweit bezüglich Steuern und Flughafengebühren nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart ist) Brutto–Endpreise und können bei bestimmten, gesondert ausgewiesenen Fluggesellschaften eine von TTHR kalkulierte Vergütung ihrer Tätigkeit für den Kunden, ein sog. Vermittlungsentgelt, sowie mögliche Kuriergebühren beinhalten. Lokale Ausreisesteuern oder Gebühren, die vor Ort von Behörden im Zielgebiet erhoben werden, sind im Flugpreis nicht enthalten und müssen vor Ort gesondert erfragt werden.

Soweit TTHR von der Fluggesellschaft mit dem Inkasso des Flugpreises und sonstiger von der Fluggesellschaft zu fordernder Entgelte beauftragt ist, haftet sie dieser gegenüber für die Zahlung. Eine ggf. für diese Inkassotätigkeit erfolgende Vergütung der Fluggesellschaft an TTHR ist ohne Einfluss auf den vom Kunden zu bezahlenden Preis.

TTHR kann Forderungen der Fluggesellschaft im eigenen Namen gerichtlich und aussergerichtlich geltend machen. Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Fluggesellschaft gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Luftverkehrsgesetzes in Verbindung mit den Internationalen Abkommen von Warschau, Den Haag, Guadalajara und der Montrealer Vereinbarung. Ergänzend gelten die „Allgemeinen Beförderungsbedingungen“ der jeweiligen Fluggesellschaft. Lesen Sie die Regelungen zum Haftungsausschluss der Fluggesellschaft bitte sorgfältig durch. Flüge sind grundsätzlich spätestens 72 Stunden vor dem vorgesehenen Rück– und Weiterflugdatum bei der Fluggesellschaft rückzubestätigen, andernfalls kann ein Anspruch auf Beförderung entfallen.

Der Kunde haftet für seine Erreichbarkeit für den Fall eventueller Flugzeitenänderungen vor Abreise. Kann bei kurzfristigen (Um–)Buchungen/ änderungen, die der Reisende zu vertreten hat, eine rechtzeitige übersendung der Reiseunterlagen per Post nicht gewährleistet werden, so sind diese in Absprache mit dem Reisenden per Kurier zuzustellen oder am Flughafen zu hinterlegen.

9. Umbuchung und Rücktritt durch den Kunden

Stornobedingungen für die Tickets

Umbuchungen und Stornierungen sind nur teilweise möglich und kostenpflichtig. Um die genauen Kosten für Ihren ausgewählten Flug zu erfahren, kontaktieren Sie bitte unsere Reiseberater unter +49 (0) 69 / 25 33 43

Die Check–In Zeit für inländische Flüge ist in der Regel eine Stunde vor Abflug, 90 Minuten bei europäischen und zwei Stunden bei internationalen Flügen.

10. Haftung

Soweit TTHR eine entsprechende vertragliche Pflicht nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden übernommen hat, haftet sie nicht für das Zustandekommen von dem Buchungswunsch des Kunden und entsprechende Verträge. TTHR gibt darüber hinaus gegenüber dem Kunden keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der vom jeweiligen Veranstalter angebotenen Leistungen und Informationen.

TTHR haftet ebenfalls nicht für die Verfügbarkeit der Reiseleistung zum Zeitpunkt der Buchung oder für die Erbringung der gebuchten Reise.

Ohne ausdrückliche diesbezügliche Vereinbarung oder Zusicherung haftet TTHR bezüglich der vermittelten Leistungen selbst nicht für Mängel der Leistungserbringung und Personen– oder Sachschäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit der vermittelten Reiseleistung entstehen.

TTHR haftet für Schäden, die keine Personenschäden sind, nur bis zur Höhe des 3–fachen Reisepreises, es sei denn, der Schaden wurde grob fahrlässig/ vorsätzlich herbeigeführt.

11.Datenschutzerklärung gemäss § 4 TDDSG

Für uns ist der Schutz der Privatsphäre und persönlicher Daten von grosser Wichtigkeit. Diesem Aspekt schenken wir auch in der Umsetzung unserer Internetaktivitäten hohe Beachtung. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff durch unberechtigte Personen bestmöglich zu schützen, setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein. Gemäss der technischen Entwicklung werden wir diese Sicherheitsmassnahmen kontinuierlich optimieren.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu genutzt werden können, Ihre Identität zu erfahren. Darunter fallen Informationen wie Ihr richtiger Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden (wie zum Beispiel favorisierte Webseiten oder Anzahl der Nutzer einer Webseite) fallen nicht darunter.

Anonymisierte Daten:
Bei jedem Zugriff auf Inhalte dieses Internetangebots werden automatisch allgemeine Informationen gespeichert (z.B. Anzahl und Dauer der Besuche einzelner Seiten). Diese Daten sind nicht personenbezogen. Sie werden ausschliesslich zu statistischen Zwecken und zur Optimierung des Internetangebots genutzt.

Weitergabe personenbezogener Informationen an Dritte:
Zur Abwicklung der von uns vermittelten oder zu erbringenden Leistungen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Ihren jeweiligen Vertragspartner/ Reiseveranstalter und die an der Leistungserbringung beteiligten Dritten weiter, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist. Sollten Daten an unsere Vertragspartner bzw. Dritte weitergegeben werden, so sind diese zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Vorschriften an unsere vertraglichen Vorgaben zum Thema Datenschutz gebunden. Erhebungen bzw. übermittlung von personenbezogenen Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen zwingender Rechtsvorschriften.

Recht auf Auskunft / Ihre Rechte:
Sie sind berechtigt, auf Antrag und unentgeltlich, Auskunft über die von Ihnen gepeicherten Daten zu erhalten. Desweiteren haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung unrichtiger Daten. Einer Löschung können unter Umständen gesetzliche Vorschriften, insbesondere im Hinblick auf Daten für abrechnungstechnische und buchhalterische Zwecke, entgegenstehen.

Einsatz von Cookies:
Wir setzen "Cookies" (kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen) ein. Sie helfen dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Website zu ermitteln und den Nutzungskomfort des Produktangebotes zu erhöhen. In den "Cookies" speichern wir Informationen wie z.B. die User ID (Benutzerkennung). Darüber kann eine Zuordnung der Kundendaten erfolgen, welches für den User einen höheren Komfort bedeutet, da er sich im Falle einer Buchung nicht wieder mit seinen kompletten persönlichen Daten anmelden muss. Eine Nutzung unserer Angebote ist auch ohne Cookies möglich. Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie können das Speichern von Cookies jedoch deaktivieren oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald Cookies gesendet werden.

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Fragen und Kommentare:
Für Fragen, Wünsche oder Kommentare zum Thema Datenschutz wenden Sie sich bitte per E–Mail an unsere Datenschutzbeauftragte. Die rasante Entwicklung des Internet macht von Zeit zu Zeit Anpassungen in unserer Privacy Policy (Datenschutzerklärung) erforderlich. Sie werden an dieser Stelle über die Neuerungen informiert.

Wichtig für Reisende in die USA:
Aufgrund eines US–Bundesgesetzes zur Terroristenfahndung sind die Fluggesellschaften gezwungen, die Flug– und Reservierungsangaben jedes Passagiers vor der Einreise den US–Einreisebehörden mitzuteilen. Ohne diese Datenübermittlung ist eine Einreise in die USA nicht möglich.

12. Nutzungsbedingungen

Wir betonen ausdrücklich, dass wir, unsere Mitarbeiter bzw. andere an dieser Homepage beteiligte Personen keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte evtl. gelinkter Seiten haben.

Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten Seiten auf unserer Homepage und machen uns Ihre Inhalte nicht zu eigen.

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13. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer Klausel dieser AGB lässt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt.

14. Gerichtsstand

Der Anmeldende/ Reisende kann den Reisevermittler nur an dessen Sitz verklagen. Für Klagen des Reisevermittlers gegen den Anmeldenden/ Reisenden ist dessen Wohnsitz massgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz des Reisevermittlers massgebend.